1.如因個人因素退貨次數過多，東京著衣將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
2.若您購買的是貼身商品(如比基尼、內衣褲、襪子類)，為保障顧客權益，基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務。
3.線頭、輕微脫線、極小的迂點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差、扣眼未開，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
4.單筆訂單僅受理一次來回退貨服務，如有贈品，須連同商品一併寄回。
5.為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
6.本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約3~5個工作天，作業完成確認無誤後，將於7個工作天內為您辦理退款。
7.您可選擇退款或轉成保留款，保留於下次消費時使用，保留款餘額查詢請至會員中心進行查詢。
8.退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。
9.全館組合優惠活動若遇退貨時，需整組商品退貨。(例如： 任選2件優惠 退貨時需兩件一起退貨；全館滿額優惠 退貨時需全部滿額商品一起退貨)

【退貨流程】 
1.【辦理方式】請於鑑賞期內利用網路留言，註明訂單編號、退貨商品編號、退貨原因、派車收件地址或使用退貨通服務、退款或轉保留款下次消費抵用。留言後小幫手會為您辦理並回覆處理進度。(只要鑑賞期內提出，不會因小幫手無法即時回覆，而影響您的退貨申請權益喔) 
2.【退款方式】選擇退款或轉成保留款，保留於下次消費時使用，保留款餘額查詢請至會員中心進行查詢。 
3.【商品寄回】申請宅配到府收件者，請將退貨商品、出貨明細表、贈品放入原包裝袋包好。客服小幫手將協助安排收件時間。
4.【退款資料】收到小幫手留言回覆後，請至會員中心/訂單查詢/查詢出貨單狀態/折讓單，填寫退款的銀行或郵局帳號資訊。(若您已索取紙本發票，請至表單下載取得紙本折讓單，填寫完整後寄回本公司)

【貼心提醒】 
1.不符上述七天鑑賞期規範者，將無法受理退貨喔！ 
2.未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔！ 
3.組合式商品(ex.3件399元)，退貨請整組退貨，不受理單一件退貨。
4.若退貨後原訂單金額降低而未達免運標準/不符訂單活動門檻者，則原訂單將加計公告運費/活動優惠將會同步取消(Ex:滿額現折)、滿額禮贈品請一併寄回。

【退貨通服務】 
1.使用退貨通服務，您將可自行前往全家、萊爾富、OK便利店完成包裏退貨手續。操作說明：
●全家：請使用 FamiPort機器，點選"服務"，選擇"便利退貨通" ，確認條款後，輸入退貨代碼並進行列印後一併將包裏轉交超商店員即可完成手續。

●萊爾富：請使用 Life-ET機器，點選"生活 · 服務"，選擇"便利退貨通" ，確認條款後，輸入退貨代碼並進行列印後一併將包裏轉交超商店員即可完成手續。

●OK：請使用 OK GO機器，點選"數位生活"，選擇"便利退貨通" ，確認條款後，輸入退貨代碼並進行列印後一併將包裏轉交超商店員即可完成手續。